تماس موفق دقیقه مکالمه اپراتور فعال در شهریور ۹۵


درباره ما چه می‌گویند؟

خدمات

صفحه اصلی خدمات




مرکز مشاوره و پاسخگویی ۲۴ ساعته



مرکز پشتیبانی فنی تلفنی



ارزیابی رضایت مشتریان و دريافت بازخورد

مشتریان

صفحه اصلی مشتریان


شرکت شاتل

اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی تهران

مرکز آمار ایران

درباره ما

معرفی شرکت اعضای هیئت مدیره ماموریت خط مشی و مرام‌نامه چشم انداز

مرکز پیام رعد یک مرکز تماس است كه با تكیه بر دانش ایرانی و تكنولوژی جهانی در زمینه ارائه خدمات مبتنی بر کال سنتر فعالیت می کند. این شركت بر پایه ارزش های سازمانی خود سعی در افزایش كیفیت پروژه ها و رضایت مشتریان خود دارد.

مرکز پیام رعد شركتی در سطح کشوری است كه در زمینه مهندسی و اجرای طرح های مبتنی بر کال سنتر فعالیت دارد. از بدو تاسیس، این شركت با تكیه بر دانش سرمایه های انسانی خود و انتقال فن آوری های نوین و به كارگیری آن توانسته است رشد قابل ملاحظه ای در مهندسی و اجرای پروژه های مبتنی بر کال سنتر در حوزه های مختلف كسب كند.

مدیریت نوین و پویا، تعهد به ارزش های انسانی و شایسته سالاری از جمله دستاوردهای مرکز تماس رعد است.

برای ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی مستقیم، دریافت بازخورد و نظرات مشتریان، سنجش رضایت مشتریان خود، نگهداشت و پشتیبانی حرفه‌ای و به موقع، بازاریابی تلفنی و فروش می‌توانید مرکز پیام رعد را انتخاب کنید. هرگاه نیاز به برقراری تعداد بالای تماس در زمان بسیار محدود دارید مرکز پیام رعد با دقت و سرعت و هزینه بسیار مناسب در خدمت شماست.

مدیر عامل و مدیر اجرایی تعامل با سازمان های غیر انتفاعی برنامه ریزی استراتژیک زیرساخت توسعه کسب و کار
مونا قاسم زاده علیرضا آتشک دکتر جواد باقری هادی قنبری سروش طبیانی
  • مهندس مخابرات
    دانشگاه صنعتی شریف
  • MBA
    دانشگاه شهید بهشتی
  • مدیریت آموزشی
    دانشگاه تهران
  • مهندس مکانیک
    دانشگاه صنعتی شریف
  • MBA-DBA
    دانشگاه Sheffield Business School
  • مهندس مخابرات
    دانشگاه آزاد اسلامی
  • MBA
    سازمان مدیریت صنعتی
  • مهندس مخابرات
    دانشگاه صنعتی شریف
  • MBA
    دانشگاه Phoenix Vancouver

مرکز پیام رعد بر اساس رسالت وجودیش در جهت ارائه خدمات مبتنی بر Call Center، گام برداشته و در این راستا ارائه انواع خدمات به‌روز و کسب حداکثر رضایت مشتریان را با تکیه بر کارکنان وفادار و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، همواره دنبال می‌کند.

از این رو، این مرکز مصمم است با ارائه خدماتی نظیر مرکز ارتباط با مشتریان، مرکز مشاوره و پاسخگویی، مرکز پشتیبانی فنی تلفنی و مرکز اطلاع‌رسانی، نقشی محوری در بهبود و ارتقای رابطه بین سازمان‌ها و مشتریانشان ایفا نماید.

مرکز پیام رعد در راستای ارتقای سطح رضایتمندی ذینفعان با رویکرد ارائه خدمات نوین و متنوع، احترام به حقوق مشتریان و برخورد صادقانه را سرلوحه کار خود قرار داده و به همین منظور خود را متعهد به انجام موارد ذیل می‌نماید:

  • چابكي عملياتي و سرآمدي سازماني پايدار در عرصه ارائه خدمات مبتنی بر کال سنتر از طريق استفاده از فناوري‌هاي نوين، پژوهش، آموزش، بازآفريني و نوآوري، تعاملات و ارتباطات اثربخش و جلب رضايت و خشنودي ذينفعان.
  • به كارگيري و توسعه منابع انساني شايسته، توانمند، خلاق و نوآور، متعهد، پاسخگو و وفادار به آرمان‌ها، اهداف و ارزش هاي شركت.
  • اجرای مستمر برنامه‌های آموزشی به منظور افزایش آگاهی و توان تخصصی کارکنان.
  • ارتقاي فرهنگ و جو سازماني سالم و بالنده از طريق تقويت فضاي اعتماد و احترام متقابل، توسعه تفاهم و تعاون سازماني و اجتماعي، ترويج و ترغيب شيوه زندگي سالم و ارتقاي نشاط و طراوت سازمانی.
  • بهبود مستمر تکنولوژی‌های مرتبط با شبکه‌های کامپیوتری و خطوط مخابراتی، در جهت ارتقا سطح کیفیت خدمات قابل ارائه توسط شرکت.
  • رعایت کلیه قوانین و مقررات حاکم بر فعالیت‌های شرکت ضمن گسترش تعامل سازنده با ذینفعان، به منظور جلب و ارتقا سطح رضایتمندی آنان.

ما بر آنیم تا با تکیه بر ارزش‌های سازمانی و برقراری تعامل سازنده با ذینفعان، برترین مرکز تماس در گستره ارائه خدمات مبتنی بر Call Center در سطح کشوری بوده و به عنوان یک شرکت خوشنام و مطرح در ارائه خدمات نوین و منعطف به مشتریان، پیشتاز باشیم.

افزون بر این در صدد هستیم، جایگاهی عالی در زمینه ارائه خدمات مبتنی بر کال سنتر نظیر مرکز ارتباط با مشتریان، مرکز مشاوره و پاسخگویی ۲۴ ساعته، مرکز پشتیبانی و خدمات مشتریان، مرکز پشتیبانی فنی تلفنی و مرکز اطلاع‌رسانی را در سطح کشور با نگرشی مشتری‌محور، دانش‌بنیان و همسو با مسئولیت اجتماعی و سازمانی خویش احراز نماییم.

اخبار و تازه‌ها

اخبار تازه‌ها

صفحه اصلی اخبار و تازه‌ها

m-amar

اجرای طرح سرشماری عمومی نفوس و مسكن مركز آمار ایران سال ١٣٩٤ در مرکز پیام رعد

در طرح آزمايشي سرشماري تلفني نفوس و مسکن سال 94 کشور 10 نفر از توان يابان به مدت 45 روز ...
ادامه خبر
m-bazargani

راه اندازی مرکز تماس اتاق بازرگانی تهران (۱۸۶۶) در مرکز پیام رعد

مرکز تماس 1866 اتاق بازرگانی ، صنایع ، معادن و کشاورزی تهران با حضور اعضای هیأت رئیسه و جمعی از ...
ادامه خبر
Logo-News

افتتاح شعبه شرق مرکز پیام رعد

شعبه شرق (17 شهریور) مرکز پیام رعد با ظرفیت 50 اپراتور به بهره برداری رسید. این شعبه با برخورداری از ...
ادامه خبر

صفحه اصلی اخبار و تازه‌ها

telesales

وظایف یک اپراتور فروش تلفنی چیست؟

اپراتورهای فروش تلفنی به عنوان بخشی از یک تیم فروش کار می‌کنند. آن‌ها در راستای اجرای فرآیند فروش یا پشتیبانی ...
خواندن بیشتر
eq

برای فعالیت در یک مرکز تماس IQ کافی نیست، EQ نیز باید داشت

در این زمان که توانمندسازی مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است، مدیران مرکز تماسی که بر روی هوش هیجانی (EI) ...
خواندن بیشتر
img-001

چرا تحقیقات بازار برای کسب و کار شما مهم است؟

تحقیقات بازار عبارت است از فرآیند جمع‌آوری اطلاعات جهت تعیین اینکه آیا یک محصول یا خدمت خاص پاسخگوی نیازهای مشتریان ...
خواندن بیشتر

ارتباط با ما

نشانی:
تهران، نبرد شمالی، بلوار پاسدار گمنام، میدان موتور آب، خیابان تکیه اکبر آبادی شمالی، پلاک ۷

تلفن:
۶۳۴۶۸۸۸۸
۳۳۰۶۰۱۸۰

www.Markazpayam.com

info@markazpayam.com

مسئولیت اجتماعی

استراتژی اصلی مرکز پیام رعد در بخش تامین خدمات حرفه‌ای مبتنی بر Call center، ایجاد اشتغال پایدار برای عزیزان توان‌یاب جسمی و حرکتی متخصص در زمینه ارائه خدمات تلفنی و فناوری اطلاعات است.

موسسه نيكوكاری رعد الغدیر از جمله تشكلهای غير دولتی است كه به منظور ارتقای توانايی های افراد توان ياب (معلولين جسمی ـ حرکتی) از سال ۱۳۸۰ به ارائه آموزش‌های فنی و حرفه‌ای منجر به اشتغال در رشته‌های مختلف و کمک به کارآفرینی برای این عزیزان (خصوصا به منظور جلوگیری از انزوای اجتماعی و نیل به خود اشتغالی و خودکفایی اقتصادی و حفظ و تقویت عزت نفس و کرامت انسانی) اقدام نموده است. درحال حاضر در هر ترم تعداد ۱۲۰ نفر توان یاب دختر و پسر در طول هفته در دو شیفت صبح و بعدازظهر از خدمات آموزش فنی و حرفه‌ای- توانبخشی و حمایتی صددرصد رایگان مجتمع بهره‌مند می‌باشند.

یکی از اصلی‌ترین زمینه‌های کاری توان‌یابان جسمی ـ حرکتی در دنیا، مراکز تماس (Call center) می‌باشد. با این توجه، مؤسسه رعد الغدیر، راه‌اندازی مرکز و کسب‌و‌کار Call Center را از اهداف سال جاری خود قرار داده و نسبت به اجرایی نمودن آن اقدام نموده است. در حال حاضر ساختمان و تجهیزات کامپیوتری مرکز با ۴۰ ایستگاه کاری و ظرفیت اشتغال ۸۰ از عزیزان توان‌یاب به بهره‌برداری رسیده است.

دعوت به همکاری

مرکز پیام رعد از متقاضیان جامعه توان‌یاب جهت فعالیت در حوزه اپراتوری و از سایر متقاضیان جهت فعالیت در حوزه‌های دیگر دعوت به همکاری می‌نماید.

از واجدین شرایط دعوت می‌گردد فرم درخواست همکاری زیر را تکمیل فرمایند:

فرم درخواست همکاری